الجهة المشغّلة ووسائل التواصل
تُدار Digital Solutions بواسطة نوفانتا للحلول الرقمية، شركة ذات مسؤولية محدودة، بالسجل التجاري 255006. للاستفسار عن المشاريع أو طرح ملاحظة تتعلق بالخدمة، استخدم البريد الإلكتروني أو واتساب أدناه.
عروض الأسعار والتسليم
يحدّد عرض السعر المكتوب نطاق العمل والمخرجات والسعر ودفعات السداد ومراحل التسليم. نتفق معك على أي تعديل في النطاق أو المواعيد، ونبلغك بأي تأخير جوهري أو متطلبات تعتمد على المحتوى أو الموافقات التي تقدمها.
للمشاريع الكبيرة، نوصي بدفع 40% عند قبول العرض كتابيًا، و30% عند اعتماد النموذج الأولي القابل للتجربة، و30% قبل التسليم النهائي المتفق عليه. يمكن تعديل هذا الترتيب في عرض السعر ليناسب المشروع؛ فهو ليس شرطًا موحّدًا لجميع الخدمات.
الإلغاء واسترداد المبالغ
عند الإلغاء قبل بدء العمل وقبل تحمّل أي تكاليف خارجية وافقت عليها، نردّ المبلغ كاملًا. وبعد بدء العمل، نوضّح بالتفصيل قيمة العمل المتفق عليه الذي أُنجز فعليًا، والتكاليف الخارجية غير القابلة للاسترداد التي وافقت عليها مسبقًا، ونعيد الرصيد غير المستخدم بما يجيزه القانون.
تبقى حقوق الإلغاء ووسائل الإنصاف المقرّرة قانونًا، بما فيها ما يتعلق بالأعمال غير المسلّمة أو المعيبة، محفوظة ولها الأولوية على أي استقطاعات. لا نفرض قاعدة عامة بعدم ردّ الدفعة المقدّمة، ولا نخصم رسوم مزوّد الدفع تلقائيًا.
نستهدف بدء إجراءات الاسترداد خلال سبعة أيام عمل من اعتماد الاسترداد. أما موعد وصول المبلغ إلى حسابك فيعتمد على البنك أو مزوّد الدفع.
ترتيبات الدفع
بعد التفعيل، نعتزم ترتيب السداد عبر روابط SADAD تُرسل يدويًا برسالة نصية، أو تعليمات تحويل بنكي متفق عليها. لا تُحصّل أي دفعة هنا.
لا يجمع هذا الموقع بيانات البطاقات. لا ترسل أرقام البطاقات أو رمز التحقق CVV أو كلمات مرور الخدمات المصرفية عبر البريد الإلكتروني أو واتساب.
الشكاوى
أرسل عبر البريد الإلكتروني أو واتساب مرجع المشروع أو الفاتورة، ووصف المشكلة والنتيجة التي تطلبها. نؤكّد استلام الشكوى خلال يومَي عمل، ونقدّم ردًا موضوعيًا أو تحديثًا عن التقدّم خلال عشرة أيام عمل. وإذا استلزم الأمر مزيدًا من المراجعة، نوضّح السبب وموعد التحديث التالي.
أيام العمل من السبت إلى الخميس، باستثناء العطلات الرسمية في قطر. لا تحدّ هذه السياسات من حقوقك القانونية أو حقك في الرجوع إلى الجهات المختصة.